FAQ

Просто добавьте в корзину интересующий Вас товар, справа появится значок корзины с количеством товаров в ней. Нажмите на него, что бы попасть в корзину. Так же вы можете попасть в нее через значок в меню. Далее оформите заказ в корзине.

Перейдя на стадию оформления заказа в корзине, вам покажут все способы доставки в ваш город со стоимостями этих вариантов доставки.

Банковской картой на сайте при оформлении заказа, либо при получении товара наличными или картой. Даже при курьерской доставке, вы сможете оплатить картой курьеру.

К сожалению, нет, такого функционала не предоставляют наши партнеры по доставке, но если обнаружится любая неточность или неполадка - пишите нам на info@santailiving.ru и мы поможем разобраться с любым вопросом!

Все заказы на сайте оформляются автоматически и не требуют подтверждения. Но, обращаем внимание, что заказы с предоплатой не будут отправлены, пока вы не произведете оплату.

После оформления заказа, вам на почту автоматически отправляется ссылка на страницу с полной информацией о вашем заказе. Как только партнерская транспортная служба примет ваш заказ в свою систему, по этой ссылке появится кнопка на отслеживание на сайте выбранной вами транспортной компании. Там и будет указана дата доставки. Заранее ее вам подсказать не можем. Если вы не смогли найти ссылку на отслеживание заказа на вашей почте во входящих и папке спам, напишите нам на info@santailiving.ru - поможем найти вашу ссылку.

Напишите нам на info@santailiving.ru указав номер заказа и что нужно изменить/отменить. Обращаем внимание - перепроверяйте заказ после оформления. Через несколько часов после заказа, мы уже не сможем внести в него изменения.

Да, если вы не начали пользоваться термокружкой (не залили в нее жидкость), банкой (использовали ее для хранения продуктов), кухонным набором (не готовили с его помощью еду) вы можете вернуть нам товар в течении 14 дней. Вам нужно отправить его нам обратно для проверки, за подробностями о процессе напишите нам на info@santailiving.ru

Да! Мы заботимся о качестве нашей продукции и о том, что бы вы остались ей довольны.
В случае возникновения проблемы, для начала отсканируйте qr-код на вкладыше и следуйте инструкциям, возможно проблему удасться устранить самостоятельно. Если подтвердится брак, то в течении 6 месяцев с момента покупки вы можете вернуть товар.

Напишите нам на info@santailiving.ru о случившимся, с подробностями о месте и времени заказа, с фото/видео материалами показывающими проблему. Мы разбираем все случаи и помогаем нашим клиентам. При необходимости - мы отправим вам новый товар на замену бесплатно.

Пишите нам на info@santailiving.ru - мы подскажем вам по любым вопросам.